Visszaküldés és visszatérítés

Jelen oldal ismerteti, hogyan gyakorolhatja az EU fogyasztói jogokról szóló 2011/83/EU irányelv 9. cikke szerinti törvényes elállási jogát a Test123 webáruházban tett vásárlás esetén, valamint általánosabban azt is, hogyan kezeljük a visszaküldéseket, visszatérítéseket és hibás termékeket.

1. Elállási jog (csak fogyasztók)

Ha Ön EU-ban élő fogyasztó, joga van indoklás nélkül elállni a szerződéstől 30 napon belül. Az elállási határidő attól a naptól számított 30 nap elteltével jár le, amelyen Ön vagy az Ön által megjelölt — a fuvarozótól eltérő — harmadik személy az árukat birtokba veszi. Ha több, egyszerre megrendelt árut külön szállítunk, a határidő az utolsó áru birtokba vételének napjától számítandó.

2. Az elállási jog gyakorlása

Az elállási jog gyakorlásához tájékoztatnia kell minket — Humán Hygiene Kft, Datolya utca 40., 1163 Budapest, Magyarország; e-mail: [email protected]; telefon: 06203892950 — egyértelmű nyilatkozattal (például postán küldött levélben vagy e-mailben) az elállási döntéséről. Használhatja az alábbi mintaformulát, de erre nem kötelezett.

A határidőt betartottnak tekintjük, ha az elállási jog gyakorlásáról szóló közlést a 30 napos időszak lejárta előtt elküldi.

3. Az elállás joghatásai

Ha Ön eláll a szerződéstől, haladéktalanul, de legkésőbb az elállásról szóló döntéséről történő értesülésünktől számított 14 napon belül visszatérítjük az Ön által teljesített összes kifizetést, beleértve a kiszállítás költségeit is (kivéve az abból eredő többletköltségeket, hogy Ön az általunk felkínált legolcsóbb szokásos szállítási módtól eltérő módot választott). A visszatérítés során az eredeti tranzakció során alkalmazott fizetési móddal egyező módon járunk el, kivéve, ha Ön kifejezetten más módba beleegyezik; e visszatérítésből kifolyólag Önt semmilyen díj nem terheli.

A visszatérítést mindaddig visszatarthatjuk, amíg az árukat vissza nem kaptuk, vagy Ön nem igazolta, hogy azokat visszaküldte: a kettő közül a korábbi időpontot kell figyelembe venni.

Ön köteles számunkra az árukat indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb az elállás közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni vagy átadni. A határidő betartottnak minősül, ha Ön az árukat a 14 napos időszak lejárta előtt visszaküldi. A visszaküldés közvetlen költségét Ön viseli, kivéve, ha írásban megállapodtunk a költség átvállalásáról, vagy ha az áruk nem megfelelők (lásd az 5. szakaszt).

Ön kizárólag az áruk olyan jellegű, jellemzőit és működését megállapító használatból eredő értékcsökkenéséért felel, amely meghaladja az azok jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot.

4. Az elállási jog alóli kivételek

Az elállási jog nem vonatkozik az alábbiakra (2011/83/EU irányelv 16. cikk):

Az Ön egyedi igényeire szabott vagy egyértelműen személyre szabott áruk.
Romlandó vagy gyorsan lejáró áruk.
Lezárt áruk, amelyek egészségvédelmi vagy higiéniai okokból a kibontás után nem küldhetők vissza.
Olyan áruk, amelyeket jellegüknél fogva a szállítás után más áruktól elválaszthatatlanul összekevernek.
Lezárt audio, videó vagy számítógépes szoftver, ha a szállítás után felbontották.
Hírlapok, folyóiratok vagy magazinok (az előfizetéses szerződések kivételével).
Olyan, nem tárgyi adathordozón szolgáltatott digitális tartalom, amelynek teljesítése az Ön előzetes kifejezett hozzájárulásával és annak tudomásul vételével kezdődött meg, hogy ezzel elveszíti elállási jogát.
Nyilvános árverésen kötött szerződések.

5. Hibás vagy nem megfelelő áruk

Ha egy tétel sérülten, hibásan érkezik, vagy nem az érkezett, amit megrendelt, az EU-s és nemzeti fogyasztóvédelmi jog alapján a fenti elállási jogtól független jogai is vannak — jellemzően kétéves szavatossági garancia a szállítástól (egyes tagállamokban hosszabb). Kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot a [email protected] címen, és mi a magunk költségére javításról, cseréről, arányos árcsökkentésről, vagy — ha indokolt — visszatérítésről gondoskodunk.

6. Mintanyilatkozat az elállási jog gyakorlásához

(A nyilatkozatot csak akkor töltse ki és küldje vissza, ha el kíván állni a szerződéstől.)

Címzett: Humán Hygiene Kft, Datolya utca 40., 1163 Budapest, Magyarország; e-mail: [email protected]

Alulírott(ak) (*) ezúton közlöm/közöljük, hogy elállok/elállunk (*) az alábbi áruk (*) adásvételi szerződésétől / a következő szolgáltatás (*) nyújtására vonatkozó szerződéstől,
Megrendelés dátuma (*) / átvétel dátuma (*) —
Fogyasztó(k) neve —
Fogyasztó(k) címe —
Fogyasztó(k) aláírása (kizárólag papíron tett értesítés esetén) —
Dátum —
(*) A megfelelő rész(eke)t törölje.

7. Kapcsolat

Kérdések visszaküldéssel vagy visszatérítéssel kapcsolatban: [email protected], vagy telefon: 06203892950.

Utolsó frissítés: 2026-07-14